Privacy Policy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

• Nome: TAP
• Indirizzo: Italia
• Email: info@taptech.it

2. Dati raccolti

TAP raccoglie i seguenti dati personali forniti volontariamente dall'utente in fase di registrazione:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Età e sesso
• Città e zona di residenza o operatività
• Foto del profilo (opzionale)
• Partita IVA (solo per installatori, opzionale)
• Specializzazioni e range di prezzi (solo per installatori)

Raccogliamo inoltre dati relativi all'utilizzo dell'app tramite Google Analytics, inclusi dati anonimi su visite, sessioni e interazioni.

3. Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per:

• Creare e gestire l'account utente
• Consentire la comunicazione tra clienti e installatori
• Gestire prenotazioni e richieste di intervento
• Inviare comunicazioni relative al servizio (conferme, notifiche)
• Migliorare il servizio tramite analisi statistiche anonime
• Adempiere a obblighi legali e normativi

4. Base giuridica

Il trattamento dei dati si basa su:

• Esecuzione del contratto: per fornire i servizi richiesti dall'utente
• Consenso: per l'invio di comunicazioni promozionali e l'uso di cookie analytics
• Legittimo interesse: per migliorare la sicurezza e il funzionamento del servizio

5. Condivisione dei dati

I dati personali non vengono venduti a terzi. Possono essere condivisi con:

• Supabase Inc. — provider del database e autenticazione (server in Europa)
• Netlify Inc. — provider di hosting dell'applicazione
• Google LLC — tramite Google Analytics per statistiche anonime
• Autorità competenti, se richiesto dalla legge

Tra clienti e installatori vengono condivisi solo i dati necessari alla prenotazione (nome, telefono) e solo dopo che entrambe le parti hanno confermato l'intervento.

6. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per tutta la durata dell'account attivo. In caso di cancellazione dell'account, i dati personali vengono eliminati entro 30 giorni, salvo obblighi legali di conservazione.

7. Diritti dell'utente

In conformità al GDPR, l'utente ha il diritto di:

• Accesso: richiedere copia dei propri dati personali
• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati
• Portabilità: ricevere i propri dati in formato strutturato
• Opposizione: opporsi al trattamento per finalità di marketing
• Limitazione: richiedere la limitazione del trattamento

Per esercitare questi diritti, contattare: info@taptech.it

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

TAP utilizza Google Analytics per raccogliere dati anonimi sull'utilizzo dell'app. I dati raccolti da Google Analytics non consentono l'identificazione personale degli utenti. È possibile disabilitare il tracciamento tramite le impostazioni del browser o installando il componente aggiuntivo per la disattivazione di Google Analytics.

9. Sicurezza dei dati

TAP adotta misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione, tra cui crittografia dei dati in transito (HTTPS), autenticazione sicura e accesso limitato al database.

10. Minori

TAP non è destinata a utenti di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di dati di minori, li elimineremo immediatamente.

11. Modifiche alla Privacy Policy

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Privacy Policy. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email o tramite notifica nell'app. L'uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della nuova policy.

12. Reclami

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano: www.garanteprivacy.it

13. Contatti